身に覚えのないDポイントが付与されていた話

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

今回起きたこと

札幌住みなのに東京のローソンでのポイント付与がたくさんあった。

とりあえずお問い合わせ

Dポイントのお問い合わせは電話のみみたいなのでとりあえず電話しました。

結果的に原因はすでにメルカリで販売済みのスマホにおサイフケータイ情報が残っていたのが原因でした。

おサイフケータイは仕様上スマホの初期化では消えず別途おサイフケータイ情報を削除しないといけないようです。今回ですごく勉強になりました。

解決策

カスタマーサポートの方に提案してもらった方法で基本的にはこの方法をするようです。

まずは相手の人が故意的にではなくともdポイントを使用してしまう可能性があるのでカスタマーサポート側でdポイントカードを停止して貰いました。

その次にお店などに置いてある物理のdポイントカードをアカウントに登録し新しいdポイントカードで現在貯まっているdポイントを全て利用する。(d払い残高が残っている場合はそちらも全て利用する)

その後アカウントを廃止し再度作成その後各種サイト等でdカウントの再設定をする。

これで今後も今まで通りにdポイントサービスを利用できるそうです。

アカウントを再度作成するのは面倒ですがこうなってしまったら仕方ありません。

終わりに

皆さんは本当にメルカリなどにスマホを出品する際はスマホ本体の初期化とおサイフケータイのデータの削除も忘れないようにしましょう。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

コメント

コメントを残す

*